禎祥食品

▶如何付款

付款方式提供以下四種

• 信用卡
• Line Pay
• ATM繳款
• 貨到付款

▶出貨方式

• 訂單付款完成後，將會依照下單順序安排出貨，預計「1~2個工作天」出貨(不含週末及國定假日)。
• 到貨時間：臺灣本島宅配約購買人收到出貨通知後1-2個工作天到貨(假日順延)；臺灣離島宅配約購買人收到出貨通知後3-5個工作天到貨(假日順延)。
• 若有訂單問題，歡迎加入LINE@官方帳號，將由客服為您服務。(客服服務時間：周一至周五8點至17點，不含國定假日)

▶配送相關

• 禎祥食品線上購物與黑貓宅急便配合，配送地區限台灣本島地區及離島。
• 一張訂單只能配送同一地址，如需寄送不同地址，煩請分開下單。
• 常溫與低溫商品的宅配方式不同，因此無法合併購物車與完成訂單，煩請分開下單。
• 台灣本島運費如下：
  • 常溫宅配：1800元(以下)運費150元／滿1800元免運費。
  • 低溫宅配：1800元(以下)運費200元／滿1800元免運費。​​​​​​​ 
• 外島宅配運費如下：(如需寄送外島煩請事先聯絡)
  • 常溫宅配：運費280元。
  • 低溫宅配：運費350元。
• 出貨地為「嘉義縣」，如遇天災或例假日將暫停出貨，謝謝大家的體諒。天候氣象狀況則依中央氣象台與各地縣市政府之公告為準。

▶發票問題

• 發票皆隨貨寄出，如需另外寄送發票，麻煩另外填寫發票收件地址、收件人姓名。
• 若為公司行號需開立統編，請於訂單備註公司抬頭及統編，商品寄出後恕不重新改開發票。 

• 售後服務

若客戶收到產品有數量及品項不符、瑕疵品、失溫之情形，請於您收到商品後儘速撥打客服0800-016288或是05-3692211將有專人為您做後續的處理。

※請先來電通知進行確認，無事先認可的退貨，將不予以受理。

• 退換貨須知

有退/換貨需求時，請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性，切勿有任何缺漏或毀損，否則恕不接受退貨申請。

• 無法退換貨之商品

因消費者人為毀損或訂錯品項等情形，恕不接受退貨 。

網站圖片僅供參考，須以訂購之產品實際顏色．重量、數量、包裝方式為準，如果包裝和顏色略有差異的部分，並不構成退換貨之理由，敬請見諒。

• 不適用鑑賞期規範因

商品屬於易於腐敗商品，依通訊交易解除權合理例外情事適用準則第2條第1款規定，不適用消費者保護法第19條之適用。因商品因消費者保存方式不當導致腐敗，基於食品安全，亦同