Shopping guide

When will I receive the goods I purchased?

Orders are completed before 9 am on weekdays from Monday to Friday, and the goods will be shipped on the same day.

After nine o'clock, it is regarded as the next working day's shipping schedule.

指定到貨時間

 

  • 可以指定到貨日嗎?

有指定到貨日請務必於訂購時,留言於訂單備註,您的備註將一起印在配送單上以便於司機注意,我們也會請物流盡量配合(ex:指定週六送貨)

(因應法規新制上路,週日及國定假日恕宅配業者無法提供配送服務)

 

  • 可以指定到貨時間嗎?

目前已開放上午時段9:00-13:00及下午時段14:00-18:00可以選擇,可於結帳時備註

(我們會請物流配合於指定時段送貨,但實際仍以該區域配送司機路線安排為主)

運費說明

黑貓宅配本島運費離島運費
常溫運費150元280元
冷凍運費190元340元
※同溫層商品訂購滿1200元免運費  (離島地區除外)

退換貨說明

  • 售後服務

若客戶收到產品有數量及品項不符、瑕疵品、失溫之情形,請於您收到商品後儘速撥打客服0800-016288或是05-3692211將有專人為您做後續的處理。

※請先來電通知進行確認,無事先認可的退貨,將不予以受理。

  • 退換貨須知

有退/換貨需求時,請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性,切勿有任何缺漏或毀損,否則恕不接受退貨申請。

  • 無法退換貨之商品

因消費者人為毀損或訂錯品項等情形,恕不接受退貨 。

網站圖片僅供參考,須以訂購之產品實際顏色.重量、數量、包裝方式為準,如果包裝和顏色略有差異的部分,並不構成退換貨之理由,敬請見諒。

  • 不適用鑑賞期規範因

商品屬於易於腐敗商品,依通訊交易解除權合理例外情事適用準則第2條第1款規定,不適用消費者保護法第19條之適用。因商品因消費者保存方式不當導致腐敗,基於食品安全,亦同

Top